Сопровождение 1С:Предприятие
Условия поддержки пользователей программных продуктов фирмы "1С"
- Программное обеспечение конечного пользователя должно быть зарегистрировано в фирме 1С;
- Обязательное условие сопровождения программ фирмы 1С, является наличие действующего договора на информационно-технологическое сопровождение (ИТС). При покупке программного продукта "1С:Предприятие 8" версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения;
- Условия поддержки программных продуктов 1С:Предприятие 8(7.7) варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ;
- Пользователи программных продуктов "1С:Предприятие 7.7" могут получить сервисное обслуживание только при наличии официально заключенного договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) или других абонементных договоров фирмы 1С.
По вопросам заключения договоров на информационно-технологическое сопровождение вы можете задать вопрос специалистам нашей компании, заполнив, специальную форму обращения или обратиться по телефонам указанных в контактной информации.
Особенности конфигураций базовых версий программ можно посмотреть здесь. Так же можно ознакомиться с on-line демонстрациями программ версий ПРОФ и КОРП.
Список текущих релизов программ и конфигураций версий 1С:Предприятие 7.7 и 8.X можно посмотреть здесь.
Цены на информационно-технологическое сопровождение можно посмотреть на нашем сайте. Скачать прайс листы в формате .ZIP можно здесь.
Договор 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, и включает в себя профессиональную информационную систему ИТС ПРОФ ( или ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина - на выбор пользователя).
Договор 1С:ИТС уровня ТЕХНО включает в себя технологическую информационную систему ИТС Техно или ИТС Бюджет и обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от нашей компании.
Льготный период сопровождения
В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.
Условия и порядок получения льготного сопровождения:
- приобретение нового программного обеспечения уровня ПРОФ версий - бесплатное сопровождение в течении 3(трех) месяцев;
- апгрэйд версии программного обеспечения на версию ПРОФ - бесплатное сопровождение в течении 3(трех) месяцев.
Услуги предоставляемые нашей компанией по договору 1С:ИТС уровня ТЕХНО и ПРОФ
Заключая договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с нашей компанией пользователи программ "1С" получают:- легальные обновления;
- профессиональную информационную систему, интегрированную с программой;
- сервисные и консультационные услуги.
В зависимости от варианта подписки на 1С:ИТС, состав предоставляемых услуг нашей компанией представлен в сравнительной таблице:
| Наименование услуги | договор ТЕХНО | договор ПРОФ | Примечание |
|---|---|---|---|
| Услуги предоставляемые нашей компанией | |||
| Базовые услуги (минимальный набор услуг предоставляемый бесплатно) | |||
| Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |  | | |
| Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | | ||
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, обучение их использованию, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru | | ||
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | | ||
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | | ||
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | | ||
| Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" и оформление документов для подключения | | ||
| Линия консультаций по телефону или электронной почте |  | | Для версии ПРОФ - 15 минут в день. Для версии ТЕХНО - 1 раз в месяц по 15 минут. |
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | | Только для интернет версии 1С:ИТС версии ПРОФ | |
| Дополнительные услуги (предоставляются за отдельную плату) | |||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия" | | | Стоимость обновлений необходимо согласовать |
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | | Стоимость обновления необходимо согласовать | |
| Подключение сервисов 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С:Линк | | Стоимость подключения необходимо согласовать | |
| "Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | | | Стоимость сопровождения необходимо согласовать |
| "Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | | | Стоимость консультаций необходимо согласовать |
Цены на услуги нашей компании можно посмотреть здесь.
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие";
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа;
- Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
- См. также:
- Пресс релизы и публикации
- Сертификация